La présente Politique de confidentialité explique comment Learn2Speak Academy collecte, utilise, protège et conserve les renseignements personnels transmis par les visiteurs, prospects, clients et utilisateurs de ses services, notamment lorsqu’une personne remplit un formulaire, réserve un appel, communique avec nous ou accepte de recevoir des messages par courriel, téléphone ou message texte.
En utilisant notre site web, nos formulaires, nos pages de réservation ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
1. Renseignements que nous collectons
Nous pouvons collecter les renseignements suivants lorsque vous interagissez avec Learn2Speak Academy :
prénom et nom ;
adresse courriel ;
numéro de téléphone ;
langue que vous souhaitez apprendre ou améliorer ;
niveau actuel et objectif linguistique ;
moment souhaité pour commencer ;
réponses aux formulaires de qualification ;
informations liées à une réservation d’appel ou de rendez-vous ;
communications échangées avec nous par courriel, téléphone, formulaire, message texte ou autre canal ;
informations techniques de base liées à l’utilisation du site web, comme l’adresse IP, le navigateur, les pages visitées et les données de performance du site, lorsque ces données sont disponibles.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes, vous offrir nos services, gérer les rendez-vous, effectuer les suivis et améliorer l’expérience utilisateur.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Learn2Speak Academy peut utiliser vos renseignements personnels pour :
répondre à vos demandes d’information ;
vous contacter à propos d’un appel, d’un rendez-vous ou d’une demande envoyée ;
confirmer, rappeler ou modifier un rendez-vous ;
évaluer si nos services correspondent à votre situation ;
personnaliser nos recommandations linguistiques ;
vous envoyer des suivis liés à votre demande ou à votre accompagnement ;
fournir les services achetés ou demandés ;
améliorer nos offres, nos communications et nos processus internes ;
respecter nos obligations légales, administratives ou réglementaires.
Nous ne collectons pas vos renseignements dans le but de les vendre à des tiers.
3. Communications par courriel, téléphone et message texte
Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel, Learn2Speak Academy peut vous contacter au sujet de votre demande, de votre rendez-vous, de votre inscription ou de votre accompagnement.
Si vous consentez à recevoir des messages texte de Learn2Speak Academy, vous pouvez recevoir des messages liés notamment à :
la confirmation d’un rendez-vous ;
les rappels de rendez-vous ;
les suivis après une demande ou un appel ;
les informations liées à nos services linguistiques ;
les réponses à vos questions ;
les communications nécessaires à votre accompagnement.
La fréquence des messages peut varier selon votre interaction avec Learn2Speak Academy.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.
Vous pouvez vous désabonner des messages texte à tout moment en répondant STOP. Après votre demande de désabonnement, vous pourriez recevoir un dernier message confirmant que vous ne recevrez plus de messages texte de notre part.
Vous pouvez obtenir de l’aide en répondant HELP ou en nous contactant à l’adresse suivante : [adresse courriel].
Le consentement à recevoir des messages texte n’est pas une condition obligatoire d’achat.
4. Non-partage des données d’opt-in SMS
Les informations liées à votre consentement aux messages texte, y compris votre numéro de téléphone mobile et vos données d’opt-in SMS, ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées à des tiers ou à des affiliés à des fins de marketing ou de promotion.
Les données de consentement aux messages texte sont utilisées uniquement pour permettre à Learn2Speak Academy de communiquer avec vous conformément à votre consentement et aux lois applicables.
Nous pouvons toutefois utiliser des fournisseurs techniques nécessaires à l’exploitation de nos services, par exemple des plateformes de réservation, de gestion de contacts, d’envoi de messages, d’hébergement ou d’automatisation. Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données uniquement dans le but de fournir les services nécessaires à Learn2Speak Academy, et non pour leurs propres fins de marketing.
5. Partage limité avec des fournisseurs de services
Nous pouvons partager certains renseignements personnels avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, par exemple :
plateformes de réservation de rendez-vous ;
outils de gestion de relation client ;
plateformes d’envoi de courriels ou de messages texte ;
services d’hébergement web ;
outils d’analyse de site web ;
processeurs de paiement, lorsque applicable.
Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires pour fournir leurs services. Nous ne les autorisons pas à vendre vos renseignements personnels ni à les utiliser à leurs propres fins promotionnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos renseignements personnels en nous contactant à : [email protected].
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :
demander l’accès à vos renseignements personnels ;
demander la correction de renseignements inexacts ;
demander la suppression de certains renseignements ;
retirer votre consentement à certaines communications ;
vous désabonner des messages marketing ou des messages texte.
Notre site web peut utiliser des témoins, pixels ou technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, comprendre l’utilisation du site, mesurer la performance de nos pages ou améliorer nos communications.
Vous pouvez contrôler ou désactiver certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur.
10. Services de tiers
Notre site web ou nos formulaires peuvent inclure des liens vers des services tiers, comme des plateformes de réservation, de paiement ou de communication. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.
Learn2Speak Academy n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou plateformes externes.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
Votre utilisation continue de nos services après la publication d’une version modifiée signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :
Learn2Speak Academy Courriel : [email protected] Site web : learn2speak.academy
